Sepetin şu anda boş.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz DHL, UPS ve FedEx Kargo tarafından gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Bütün ürünlerimiz özel üretim olduğundan üretim aşaması sonrası hızlı kargolamaya verilir. Üretim sonrası süreç sizinle sosyal kanallar üzerinden paylaşılmaktadır. Sizlerle paylaştığımız kargo takip kodunu takip edebilirsiniz. Siparişinizi sizlere mümkün olan en kısa zamanda ulaştırmak için elimizden gelenin en iyisini yaptığımıza emin olabilirsiniz!
Kargomu nereden takip edebilirim?
Siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra sizlerle paylaşacağımız kargo takip kodundan ya da sitemizin alt bölümünde bulunan kargom nerede kısmından takip edebilirsiniz.
İade
Hijyen sebebiyle ürünlerimizde değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
İadenizi sizlerle paylaşacağımız iade kodu referansı ile kargo yetkililerine teslim edebilirsiniz. (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve sizlerle paylaşacağımız depo adresini ileterek gönderebilirsiniz.
Sorularınız için contact@elegantaccents.co'ya mail atabilir veya 0850 308 8796 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?
İadenizi kargo yetkilisine size vereceğimiz iade kodu ile ulaştırabilirsiniz. Kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır.), sipariş isminizi ve sizlerle paylaşacağımız depo adresini leterek gönderebilirsiniz.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
İletişim
Sizinle nereden iletişime geçebilirim?
Bizlerle dilerseniz WhatsApp müşteri destek hattımızdan dilerseniz de mail yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Hediye
Eğer beğendiğiniz ürünü hediye etmek istiyorsanız, sipariş aşamasında ödeme sayfasındayken sipariş notu kısmına dilediğinizi ekleyebilirsiniz. Böylece bunun bir hediye paketi olarak elinize ulaşmasını sağlayabiliriz.
Sipariş notunu nasıl eklerim?
Sipariş notu ekleyebilmek için öncelikle bir ürünümüzü sepetinize ekleyip ödeme sayfasına git işlemini uygulamanız gerekmektedir. Karşınıza çıkan sayfada sipariş notu oluştur kısmından sipariş notunuzu ekleyebilirsiniz.
Kurumsal hediyeler üretiyor musunuz?
Evet, eğer aklınızdan geçenleri bizimle paylaşma imkanı bulursanız sizlerle çalışmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için contact@elegantaccents.co adresine mail atarsanız en kısa sürede ekiplerimiz sizlere seve seve yardımcı olacaktır.
Ürün
Ürünlerimizin tamamı özel üretim olup kişiye özel yüksek kaliteli malzemeden üretilir. Bazı ürünlerimizde malzeme varyantı seçeneğini kullanarak ürünlerdeki madeni kendiniz seçebilirsiniz.
Bu malzeme madeni varyantları arasında, 14K (AYAR) Saf ALTIN veya 925K (AYAR) Saf GÜMÜŞ bulunur.
Ürünlerimiz kişiye özel üretimdir ve oldukça hassastırlar. Saklama koşulunuz, malzeme dayanıklılığı, veya birçok kişisel durumda kullanıcılar tarafından geri dönüşler almaktayız. Mücevher veya takılarınızı nasıl daha uzun süreli koruyabileceğinizle ilgili blog yazımızı okumayı unutmayın!
14K Gold gerçek altın mı?
Evet, bu seçeneği seçtiğiniz takdirde takı tasarımcılarımız ve üretim ekibimiz siparişinizi saf altın malzemesi ile oluşturur
925K Gümüş kararma yapar mı?
Altın takılar, zarafet ve zerafetleriyle bilinirler. Aynı zamanda dayanıklı ve uzun ömürlü olmaları da önemli bir avantajdır. Gümüş takılar da güzel olabilir, ancak zamanla okside olma eğilimindedirler ve parlaklıklarını kaybedebilirler. Altın, bu açıdan daha az bakım gerektiren bir seçenektir.
Alerji yapar mı?
Ürünlerimizin malzeme kalitesini her zaman yüksek seviyede tuttuğumuz için ürünlerimiz anti alerjiktir. Fakat bazı insanların bazı metal veya malzemelere alerjisi olabilir. Gümüş, alerjisi olan veya hassas cilt yapısına sahip olan kişiler için daha uygun bir seçenek olabilir. Altın takılar bazı kişilerde cilt reaksiyonlarına neden olabilir. Ancak 925K gümüş de bazı alerjik reaksiyonlara neden olabilir, çünkü içeriğinde az miktarda diğer metaller bulunabilir. Bu durumda, takı seçerken mutlaka alerjilerinizi göz önünde bulundurmanız önemlidir